Spotkania z uczniami
W ramach prowadzenia edukacji konsumenckiej, podczas Światowego Tygodnia Przedsiębiorczości, w dn. 27.11.b.r. rzecznik konsumentów spotkał się z uczniami sześciu klas Technikum Ekonomicznego oraz Liceum Ogólnokształcącego w Zespole Szkół Ponadgimnazjalnych Nr 1 im. ks. S. Konarskiego w Jędrzejowie. Podczas prelekcji, zorganizowanych przez dyrekcję szkoły oraz p. Paulinę Haja, młodzieży przedstawiono problematykę ochrony praw konsumentów i […]
Gdzie oddać stary sprzęt elektryczny – kontrola Inspekcji Handlowej
Inspekcja Handlowa sprawdziła 112 przedsiębiorców sprzedających sprzęt elektryczny i elektroniczny. Wszyscy kontrolowani deklarowali, że zgodnie z przepisami bezpłatnie przyjmują stare urządzenia. Co czwarty z nich miał jednak problem z prawidłową informacją w sklepach lub oznakowaniem produktów. Zużytego lub zepsutego sprzętu elektrycznego i elektronicznego np. suszarek do włosów czy tabletów nie wolno […]
Przed Black Friday
„Black Friday”, czyli „Czarny Piątek” oraz „Cyber Monday” otwierają przedświąteczny okres zakupowy. O tym, do czego zobowiązani są sprzedawcy oraz jakie prawa mają konsumenci, przypominają wspólnie Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Kiedy możemy reklamować towar, czego żądać przy reklamacji, czy należy sprawdzić przesyłkę przy kurierze i kto ponosi odpowiedzialność […]
Rekompensaty od Nowej Telefonii
Konsumentom, którzy składali reklamacje lub skargi na podszywanie się przez Nową Telekomunikację pod dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego firma ta wypłaci 60 zł. rekompensaty, zwróci kary za wypowiedzenie umowy lub umożliwi jej rozwiązanie bez żadnych kosztów. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję wobec spółki telekomunikacyjnej Nowa Telefonia Sp. z o.o. z Warszawy, której […]
Orzeczenia TSUE w sprawach finansowych
Trybunał Sprawiedliwości wydał w ostatnich tygodniach dwa wyroki ważne dla posiadaczy kredytów konsumenckich i kredytów hipotecznych indeksowanych do franka szwajcarskiego. Zgodnie z wyrokiem TSUE z dn. 11.09.b.r. (sygnatura sprawy: C-383/18, Lexitor) gdy wcześniej spłacimy pożyczkę kredytodawca powinien obniżyć wszystkie jej koszty np. opłaty, prowizje, koszty ubezpieczenia i oddać je konsumentowi. Zwrot ten powinien być […]
NIECHCIANE POŁĄCZENIA MARKETINGOWE
Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nałożył karę na Koksztys S.A. za prowadzenie marketingu bezpośredniego bez zgody użytkowników. Również do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów skarżono się na niechciane telefony m.in. od operatora telekomunikacyjnego Netia S.A. Prezes UKE ustalił, że Koksztys S.A. zleciła wykonywanie połączeń o charakterze marketingowym – w celu promowania oferowanych usług prawnych […]
SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI RZECZNIKA KONSUMENTÓW W 2018 ROKU
W 2018 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Jędrzejowie udzielał pomocy polegającej na zapewnieniu bezpłatnej informacji prawnej i poradnictwa konsumenckiego w 445 sprawach zgłoszonych przez mieszkańców powiatu jędrzejowskiego. W 18 kolejnych sprawach kierował natomiast pisemne wystąpienia do sprzedawców i usługodawców oraz prowadził postępowania wyjaśniające. W wielu przypadkach w wyniku podejmowanych działań wyjaśniających dochodziło do […]
Uwaga na fałszywe strony udające pośredników szybkich płatności
Komunikat Prokuratury Krajowej, Komendy Głównej Policji, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Europejskiego Centrum Konsumenckiego, FinCERT.pl – Bankowego Centrum Cyberbezpieczeństwa ZBP ostrzega przed fałszywymi stronami udającymi pośredników szybkich płatności. Na atak narażeni są użytkownicy bankowości internetowej i mobilnej robiący zakupy przez internet. Przestępcy podszywają się pod serwisy oferujące szybkie przelewy (np. Dotpay, PayU […]
Decyzja UOKiK w sprawie sieci sklepów Biedronka
W poniedziałek 8 kwietnia po południu na stronie www.biedronka.pl ruszy szkolenie dla konsumentów z polubownego rozwiązywania sporów. Pierwsze 35 tys. osób, które ukończą quiz, otrzyma voucher rabatowy o wartości 10 zł. To efekt decyzji UOKiK w związku z niewłaściwymi procedurami przyjmowania i rozpatrywania reklamacji przez przedsiębiorcę. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował sposób […]
Tydzień konsumenta
15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w mijającym tygodniu na Twitterze – @UOKiKgovPL w krótkich poradach, filmikach i quizach przypominał o naszych prawach. Wszyscy jesteśmy konsumentami – stwierdził 15 marca 1962 r. prezydent USA John F. Kennedy. W rocznicę tych słów obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta. […]